睿思一刻?浙江:“一站式”探索社會治理 “最多跑一地”成效幾何?
2020-06-03 18:08:34 來源: 新華網
圖集

  社會治理,是各級政府密切關注的一道“必答題”。作為“楓橋經驗”發源地浙江,正積極探索處理社會矛盾新模式。去年7月,“最多跑一地”改革在“浙”里落地。如今快一年了過去了,這項改革成效如何?讓我們一起睿思一下。

  據了解,“最多跑一地”就是把“最多跑一次”改革的理念、方法、技術更好地運用到社會治理領域,解決群眾不知往哪跑、來回跑、反復跑問題,助推社會矛盾要素治理向縱深推進。

  隨著浙江“最多跑一地”改革的實施,網民對該話題的關注度一直居高不下。根據新華睿思系統詞云顯示,媒體與網民對浙江“最多跑一地”改革關注集中在“治理”“改革”“矛盾糾紛”“化解”“疫情防控”等方面。

  輿論觀察到,隨著“最多跑一地”改革在浙江的落地,不同的縣(區、市)也因地制宜,形成了自身的優勢和特色。如杭州余杭區的“最多跑一地”改革很大的特色是基于大數據、人工智能的智慧治理;湖州安吉縣的矛調中心、寧波市鎮海區的信訪超市,都致力于探索打造“一站式”服務,滿足群眾訴求;麗水縉云吸納基層網格員、村干部等流動型信訪代辦員,打造“服務解憂站”;舟山一些偏遠海島實行“信訪漂流瓶”制,在交通航船上增設信訪箱,實現“信訪不出島”……

  許多網民紛紛對“最多跑一地”改革“打call”,表示“浙江行動力滿分”“浙江的政務改革還是比較深入人心的”“解決問題后還有回訪電話”……還有網友暖心留言稱,“很多時候并不清楚什么事找什么部門,“最多跑一地”讓要解決的問題有了方向和著落。”

  專家表示,“最多跑一地”政策體現了“互聯網”“大數據”技術賦能社會治理的體制創新,也是碎片化社會治理向整體性社會治理體制轉變的重要探索。針對以往矛盾糾紛化解中各部門、各層級各自為戰、整體協同不足的碎片化現象,統籌整合原本分散的社會治理資源,同時運用大數據、人工智能等智慧治理新模式,實現社會治理的預警和動態治理。

  據統計,2019年,浙江省信訪總量同比下降10.4%,法院新收訴訟案件由連續多年高位增長轉為下降。值得關注的是,在疫情防控期間,浙江各中心共受理各類涉疫事項193.9萬件次,為打贏疫情防控戰“保駕護航”。

  評論指出,“最多跑一地”既是一個創新思想、方法、手段的綜合過程,也是一個破舊立新的動態過程。面對千差萬別的訴求,攜爬坡過坎的決心勇氣,浙江在這道必答題上得分幾何,正待時間給出答案。

  策劃:廖曉華

  監制:徐樂靜

  作者:韓冰玉 駱思宇

  設計:程煥航

  《睿思一刻》(浙江)由新華網客戶端、新華網大數據中心、新華網浙江頻道聯合出品,轉載請注明來源。

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編輯:張 靈 一審:劉志媛

二審:馬 江 三審:徐樂靜

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